Retourn de produit
Un produit physique est retourné par le client, ou remis en rayon s'il n'a jamais été récupéré. Des remboursements ou un crédit sur le compte peuvent être accordés.
Comment retourner un Produit
Un petit rappel : la capacité de retourner un produit est une autorisation qui est contrôlée dans votre rôle d'utilisateur. Si vous ne voyez pas l'option pour retourner quelque chose, cela est probablement dû aux permissions attribuées à votre rôle. Contactez votre administrateur Beitary pour mettre à jour votre rôle.
Partie 1 : Mise à jour du statut de la facture
Pour pouvoir retourner un produit :
- Un paiement doit avoir été effectué
- Le statut de la facture doit être 'Réglée'
Mise à jour du statut de la facture
Pour mettre à jour le statut de la facture :
- Ouvrez la facture
- Cliquez sur le menu déroulant à côté du numéro de la facture
- Sélectionnez 'Réglée' dans le menu déroulant et enregistrez
Partie 2 : Émission d'un retour
Après avoir vérifié que le statut de la facture est 'Réglée', vous pourrez émettre un retour pour le(s) produit(s).
Avec la facture Réglée ouverte, localisez le produit que le client souhaite retourner. Ensuite, cliquez sur l'icône 'retour' du côté droit.
En cliquant sur l'icône 'retour', une fenêtre contextuelle s'affiche. C'est ici que vous pourrez sélectionner combien de produits le client souhaite retourner.
Si l'article retourné est suivi dans l'inventaire, il vous sera demandé si vous souhaitez le retourner à la Quantité en Stock.
cela peut être différent, mais ne pas dépasser, la quantité initiale du produit acheté.
Après avoir sélectionné la quantité, cliquez sur 'Enregistrer'.
Une fois le retour effectué, l'item sera ajouté a une facture d'avoir.